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目次
- 1 この記事の要約
- 2 ミニ動画
- 3 E-E-A-Tの真実：Googleも顧客も「信頼」しか買わない
- 4 行動心理：なぜ顧客は「問い合わせ」の前に躊躇するのか？
- 5 最強の戦略：Webサイトの「専門家」を前面に出す方法
- 6 「経験」を強調する！「〜してみました」の圧倒的説得力
- 7 「著者情報」と「実績」を全ページで可視化する技術
- 8 集客の小冊子は持っていますか?
- 9 「迷子」を防ぐ！お問い合わせフォームの「信頼シグナル」
- 10 「お客様の声」を「顔写真付き」で掲載する戦略
- 11 被リンク元を分析し「権威性」を高めるための行動計画
- 12 情報の鮮度」を保ち、専門家としてアップデート
- 13 あなた独自の集客戦略
- 14 モバイル最適化：画面の狭い環境で「信頼」を伝える設計
- 15 「信頼」がCVに変わるまでのリードタイムを短縮
- 16 著作権侵害と虚偽の記載で信頼を失墜させないルール
- 17 「問い合わせゼロ」脱却！E-E-A-T強化のための実行計画
- 18 検索する
- 19 三種の神器について初めに読むべき記事
- 20 あなた独自の集客戦略
- 21 以前の放送も、聞いてみる?
- 22 youtube参考動画
- 23 フォトギャラリー
- 24 コチラの記事は、いかがですか?
- 25 集客の小冊子は持っていますか?
- 26 マスメディア取材の様子
- 27 My Pinterest
- 28 私のメディア
- 29 本を7冊、出版しています!
- 30 沖縄が大好き!
この記事の要約
公式サイトにおける
E-E-A-Tについて 説明しました。
ミニ動画
E-E-A-Tの真実：Googleも顧客も「信頼」しか買わない
E-E-A-Tが検索順位と顧客の行動に
与える決定的な影響を解説
「Webサイトはあるのに問い合わせがゼロ」
という集客の悩みを抱える経営者の方へ。
あなたのサイトにアクセスがあっても、
顧客が行動しないのはなぜでしょうか？
その答えは、Googleが最も重要視し、
顧客が行動の前に必ずチェックする評価基準、
E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）にあります。
現代のWeb集客において、Googleの検索アルゴリズムも、
そしてあなたの未来のお客様も、
最終的には「信頼」しか買わないのです。
E-E-A-Tは、あなたのWebサイトが
「この情報を発信するに値する専門家である」
という証明書のようなものです。
E-E-A-Tは、
ただのSEOテクニックではありません。
それは、顧客があなたのサービスを利用する際の
「心理的な安全弁」として機能します。
特に、お金や健康、人生に関わる重要な情報
（YMYL領域）を扱うビジネスでは、この信頼性がなければ、
検索順位で上位に入ることは不可能であり、
顧客からの問い合わせも生まれません。
「経験（Experience）」は、
実際にサービスを提供したり、商品を使ったりした
実体験に基づいた情報の説得力です。
「専門性（Expertise）」は、特定の分野における
深い知識とスキルを持っていることです。
「権威性（Authoritativeness）」は、
業界内での評価や知名度、
つまり「この分野でこの人が言っているなら間違いない」
という外部からの承認です。
そして、「信頼性（Trustworthiness）」は、
提供情報の正確さや、サイト運営の
透明性・安全性の担保を意味します。
あなたのWebサイトがこのE-E-A-Tの
四要素をすべて満たしているとき、
初めてGoogleはあなたのサイトを高く評価し、
検索順位を上げます。
そして、顧客は「このサイトなら安心だ」
と感じて、躊躇なく問い合わせボタンを
押すことができるのです。
E-E-A-Tを強化することこそが、
「問い合わせゼロ」を脱却するための
最も確実な戦略となります。
行動心理：なぜ顧客は「問い合わせ」の前に躊躇するのか？
顧客の持つ「不安」と「リスク回避」
の心理をE-E-A-Tで解消
Webサイトを訪れた顧客が、
あなたのサービスに魅力を感じていても、
なぜ最後の「問い合わせ」や「予約」のボタンの前で躊躇し、
離脱してしまうのでしょうか。
これは、人間の根本的な
「リスク回避の行動心理」
に基づいています。
顧客が持つ最も大きな不安は、
「裏切られるリスク」です。
具体的には、
「期待通りのサービスではないのではないか」
「高額な費用を請求されるのではないか」
「個人情報が悪用されるのではないか」といった、
無意識の恐怖です。
この恐怖が、
行動へのブレーキとなります。
E-E-A-Tは、この顧客の不安とリスクを
打ち消すための強力な
心理的な解毒剤として機能します。
まず、経験（E）が強化されていれば、
「本当にこの人が問題を解決できるのだろうか」
という技術への不安が解消されます。
専門性（E）が明確であれば、
「専門知識のない人に任せて失敗するかもしれない」
という不安が取り除かれます。
権威性（A）が証明されていれば、
「この業界で評価されているなら、
サービスの質は間違いないだろう」
という判断の不安が解消されます。
そして、信頼性（T）が担保されていれば、
「安全な取引ができるだろう」という
金銭的・個人情報的な不安が解消されます。
顧客は、「損をしないこと」を最も重視します。
あなたのWebサイトがE-E-A-Tを全面的に打ち出すことで、
「あなたに任せれば、失敗するリスクはない」
という心理的な安心感を与えることができます。
この安心感こそが、顧客の躊躇をなくし、
問い合わせという行動へと
スムーズに導くための鍵となります。
問い合わせゼロを脱却するには、
まず顧客の不安を理解し、
サイト全体で安心を保証する必要があるのです。
最強の戦略：Webサイトの「専門家」を前面に出す方法
ブログやサービスページで、
あなたの経験と専門性を具体的に証明する
E-E-A-T強化の核となるのは、
あなたのWebサイトを「業界の専門家」として、
顧客とGoogleの両方に認識させることです。
単に「プロです」と主張するだけでは
意味がありません。
具体的な証拠と実体験に基づいて、
あなたの専門家としての地位を
確立する必要があります。
最強の戦略は、
「誰が」「どのような経験に基づいて」
情報を発信しているかを、
Webサイトのすべての主要な導線で
前面に出すことです。
まず、「会社概要」や「運営者情報」
のページを充実させましょう。
単なる住所や代表者名だけでなく、代表者の経歴、
資格、業界での活動実績、このビジネスを始めた動機
などを具体的に記述します。
これにより、
専門性（E）と経験（E）が
視覚的に証明されます。
次に、あなたのブログやコラムを、
単なる情報提供の場ではなく、
専門知識のショーケースとして活用します。
記事の内容は、競合が触れられないような
深い専門的な切り口を持ち、
必ずあなたの実務経験に基づいた具体例や、
最新の業界動向を含めましょう。
さらに、
第三者からの承認である
権威性（A）を視覚的に証明します。
「メディア掲載実績」「業界団体からの受賞歴」
「出版実績」などをトップページや
フッターに目立つように配置します。
顧客は権威性を一瞬で判断するため、
これらのシグナルをファーストビューに
近い位置に置くことが重要です。
Webサイト全体で、専門家としての
一貫したトーンと視点を維持してください。
この戦略を実行することで、あなたのサイトは
「情報源が曖昧なサイト」から、
「信頼できる専門家が運営するサイト」へと劇的に進化し、
問い合わせの増加に直結します。
「経験」を強調する！「〜してみました」の圧倒的説得力
単なる知識ではなく、実体験に基づいた
情報で共感と信頼を得る
E-E-A-Tの新しい要素である「経験（Experience）」
を強化するために、あなたのWebサイトの文言を
戦略的に見直す必要があります。
単なる「知識」を語るだけでは、
競合との差別化は図れません。
必要なのは、
「実体験」に基づいた、
顧客が真に共感できる説得力です。
文言の裏技は、ブログやサービス紹介で、
「〜してみました」「〜をやってみた結果」
「私たちのお客様の事例」といった、
実体験を強調する言葉を意識的に使用することです。
これにより、単なる知識ではなく、
「現場の生きた情報」を
提供していることを証明します。
例えば、「WebサイトのSEO対策について」
というタイトルではなく、
「【検証】実際に自社サイトで試してみた
SEO対策の最新効果と手順」
といったタイトルにします。
これにより、読者は提供される情報に
「深みと信憑性」を感じ、
あなたの専門家としての経験を高く評価します。
実体験に基づく情報は、
顧客の**共感**を生みます。
顧客は、「この人も同じように悩み、
それを解決したんだ」と感じることで、
あなたへの心理的な距離を一気に縮めます。
この共感こそが、
問い合わせという行動への
後押しとなります。
また、提供する情報には、
失敗談や乗り越えた壁
を含めることも重要です。
完璧な成功談だけでは
不自然に聞こえがちです。
むしろ、「〇〇という問題に直面したが、
△△という経験からこの解決策を編み出した」
というストーリーは、あなたの専門家としての
経験値を強く印象づけます。
この「経験」を強調する文言の裏技で、
あなたのWebサイトを、単なる情報サイトではなく、
「実体験に基づく知恵の宝庫」へと変貌させ、
問い合わせゼロを脱却しましょう。
「著者情報」と「実績」を全ページで可視化する技術
誰が書いたか、誰が推薦しているかを
示すことで権威性を高める
Webサイト全体でE-E-A-T、
特に権威性（A）と信頼性（T）を強化するためには、
「誰が」情報を発信しているのかを、
全ページで可視化する技術が必要です。
情報の発信源が明確でなければ、
どんなに良い情報でも信頼されません。
まず、ブログ記事やコラムには、必ず
「著者情報ボックス」を設置し、
記事を書いた人物の顔写真、
簡単な経歴、役職を明記しましょう。
これにより、記事の専門性（E）が
誰の知識に基づいているかが明確になり、
信頼性が向上します。
次に、「実績」や「お客様の声」の情報を、
フッターやサイドバーなど、
全ページに共通で表示される場所に、
簡潔に連携させる設計を行います。
例えば、フッターに「累計〇〇件の導入実績」
という数字や、「大手〇〇社との取引実績」
といったロゴを配置します。
この全ページでの可視化は、
顧客の「繰り返し接触効果」
を狙った戦略です。
顧客はサイトを回遊する中で、
繰り返しあなたの実績を目にすることで、
あなたの権威性と信頼性を
無意識のうちに刷り込まれます。
また、重要な情報（プライバシーポリシー、
利用規約、運営会社情報）へのリンクを、
フッターなど全ページ共通の場所に明確に配置します。
これは、サイトの透明性を高め、
信頼性（T）を担保するための必須の技術です。
この連携の設計を実行することで、
あなたのWebサイトは、どのページからアクセスしても
「信頼できる専門家が運営している」
というシグナルを瞬時に発信できるようになり、
問い合わせへのハードルを大きく引き下げます。
「迷子」を防ぐ！お問い合わせフォームの「信頼シグナル」
SSL証明、プライバシーポリシー、
電話番号の明確な表示の重要性
問い合わせゼロを脱却するための最後の砦が、
「お問い合わせフォーム」周辺の設計です。
顧客が行動を決意した後、
フォームのページで不安を感じて
離脱してしまうことを防がなければなりません。
ここでは、フォーム周辺で発するべき
「信頼シグナル」を強化します。
最も重要な信頼シグナルは、「安全性の担保」です。
フォームのページには、必ずSSL証明書が有効であることを示す
鍵マークや、「SSL暗号化通信で保護されています」
といった文言を明記しましょう。
これにより、
個人情報流出への不安を解消します。
次に、フォームの入力項目の下や、
送信ボタンの近くに、「プライバシーポリシー」
へのリンクを明確に配置します。
顧客は「自分の情報がどう使われるか」
に不安を持っています。
このポリシーをすぐに確認できるようにすることで、
透明性と信頼性（T）を高めます。
さらに、電話番号をフォームの近くに
目立つように表示しましょう。
これは、顧客に
「困ったらすぐに連絡できる実在の会社である」
という安心感を与えます。
フォーム送信が不安な顧客にとって、
電話番号は心理的な逃げ道となり、
結果として問い合わせ全体への安心感を高めます。
また、CTA（送信ボタン）の文言を「送信」ではなく、
「無料相談を完了する」や「個人情報を保護して申し込む」など、
行動後の利益や安心感を強調する言葉に変えることも有効です。
これらの「信頼シグナル」をフォーム周辺に
戦略的に配置することで、顧客は最後の最後で
迷子になることなく、安心して問い合わせを完了し、
あなたのビジネスとの関係を
スタートさせることができるのです。
「お客様の声」を「顔写真付き」で掲載する戦略
第三者の証言により、信頼性を劇的に
高める具体的掲載方法
WebサイトのE-E-A-T強化において、
あなたの主張を最も強力に裏付けるのが、
「お客様の声」、つまり第三者からの証言です。
これは、あなたのビジネスの
権威性（A）と信頼性（T）を劇的に高めるための、
最も視認性の高い戦略となります。
顧客が最も信用するのは、
「同じ悩みを解決した第三者の体験」です。
そのため、「お客様の声」は、
単なるテキストではなく、信憑性の高い形式で
掲載する必要があります。
この戦略の黄金律は、可能な限り
「顔写真付き」で掲載することです。
顔写真が掲載されているお客様の声は、
匿名のものに比べて信頼性が格段に向上します。
顧客は、そこに写っている人物を
「自分と同じような人」だと認識し、
その証言を本物だと信じやすくなります。
これにより、あなたのサービスに対する
心理的な抵抗を大きく下げることができます。
さらに、お客様の声には、
単なる「良かったです」という感想だけでなく、
「導入前の悩み」と「導入後の具体的な成果」
をストーリー形式で記述してもらいましょう。
例えば、「以前は問い合わせゼロだったが、
サービス導入後、最初の月で3件の問い合わせを獲得できた」
といった具体的な数字を含めることが重要です。
お客様の声をWebサイトの主要なサービスページや、
お問い合わせフォームの周辺に戦略的に配置します。
顧客が行動を決断する直前の不安な瞬間に、
この信頼できる証言を目にすることで、
最後の躊躇を打ち消す効果があります。
この「顔写真付きのお客様の声」戦略は、
あなたのWebサイトを「成果が出ている信頼できる場」
へと変貌させ、問い合わせゼロ
を脱却するための強力な武器となります。
被リンク元を分析し「権威性」を高めるための行動計画
信頼できる外部サイトからの評価
（被リンク）を得るための施策
E-E-A-Tの要素である
権威性（Authoritativeness）は、
あなたのサイトが「信頼できる外部サイトから、
どれだけ評価されているか」という
データによって証明されます。
これは、被リンク
（他のサイトからのリンク）の質
によって測定されます。
あなたのWebサイトを強化するための行動計画は、
まず既存の被リンク元を分析することから始まります。
あなたのサイトにリンクを貼っているサイトが、
業界の専門サイト、公的な機関、権威あるニュースメディアなど、
信頼性の高いドメインであるかどうかを確認しましょう。
もし信頼性の低い被リンクが多い場合、
それらは権威性の評価を下げている可能性があります。
重要なのは、「質の高いドメイン」からの
被リンクを獲得するための戦略を立てることです。
その具体的な行動計画として、業界内の専門家や
メディアにあなたのオリジナルコンテンツを
提供することを提案します。
例えば、あなたが持つ専門知識を、
業界誌や地域の有力ブログに寄稿することで、
そこからの権威性の高い被リンクを獲得できます。
また、地域社会への貢献に関する活動
（イベントの主催、ボランティア活動など）
を積極的に行い、その情報を地方自治体や
地域のニュースサイトに報道してもらうことも、
公的な権威性を高める有効な手段です。
このデータ活用と行動計画により、
あなたのWebサイトはGoogleから
「業界の評価を受けている、権威ある情報源」
として認められます。
この権威性の強化が、
検索順位の向上と、顧客からの
信頼の獲得に直結するのです。
情報の鮮度」を保ち、専門家としてアップデート
記事の更新日を明確にし、最新の情報を
提供し続けることの重要性
E-E-A-Tの強化は、
一度きりの作業ではありません。
情報技術や業界の知識は
常にアップデートされています。
あなたのWebサイト専門性（E）と経験（E）
を維持していることを証明し続けるための
継続的な鍵は、「情報の鮮度」を保ち、
専門家として常に進化し続ける姿勢
を見せることです。
この継続の戦略で最も重要なのは、
「記事の更新日」を明確に表示することです。
古い情報が載っている記事は、
顧客からの信頼性を大きく損ないます。
ブログ記事や重要なサービスに関するコラムには、
最終更新日を必ず明記し、
情報が古くなっていないことを示しましょう。
また、年に一度はWebサイト全体の情報監査を行い、
古い実績や、すでに提供を終了したサービスに
関する記述を削除または修正します。
これにより、あなたのビジネスの現状と専門性
が正確に顧客に伝わります。
さらに、業界の最新トレンドや法改正
に関する記事を定期的に投稿し、
あなたが「この分野の最新情報にも精通している」
専門家であることを証明しましょう。
これにより、顧客はあなたのサイトを
「常に最新かつ正しい情報が得られる場所」だと認識し、
定期的に訪問するようになります。
この継続的な情報の鮮度維持は、
Googleに対しても「このサイトは活発に運営され、
専門家としてアップデートを続けている」
というシグナルを送ります。
この戦略により、あなたのWebサイトは
常に信頼性の高い情報源として機能し続けるのです。
あなた独自の集客戦略
色々と、情報がありすぎて、
何から始めたらいいの?
こう思っていませんか?
そんなあなたへ、
個別でじっくりと方向性や
やるべきことの優先順位などを
アドバイスしています。
【自分だけの
集客アドバイスが欲しい】
そう思われている方だけ、
お申し込みください。
モバイル最適化：画面の狭い環境で「信頼」を伝える設計
モバイルユーザーが短時間で
安心感を抱けるような情報配置
現在のWebサイト訪問者の多くは、
スマートフォンを使用しています。
画面の狭いモバイル環境では、
一瞬で信頼性を判断させる設計が不可欠です。
モバイルユーザーはせっかちであり、
信頼できないサイトからは
すぐに離脱してしまうからです。
モバイル最適化の鍵は、
「重要な信頼シグナルを
ファーストビューに近い位置に集約する」
ことです。
PCサイトのように情報を分散させていると、
スクロールせずに離脱されてしまいます。
具体的には、電話番号や「〇〇資格保有」
といった重要な専門性の証明、
または「顔写真付きのお客様の声の抜粋」を、
モバイルのファーストビューか、
それに続く最初のスクロールで
見える位置に配置しましょう。
また、モバイルでの読み込み速度は、
信頼性（T）を測る重要な要素となります。
読み込みが遅いサイトは、それだけで
「古い」「管理が行き届いていない」という印象を与え、
顧客の不安を増幅させます。
画像の圧縮や不要なコードの削除などを行い、
高速な読み込みを維持してください。
さらに、モバイルのフォーム入力は手間がかかるため、
入力項目を最小限に絞り、誤タップを防ぐための
大きなボタンで設計します。
入力フォームの使いやすさも、
サイトの信頼性に直結する重要な要素です。
このモバイル最適化戦略により、
画面の狭い環境でも、あなたのWebサイトが
「手軽で安心できる、信頼性の高い情報源」
であることを瞬時に伝え、
問い合わせへの誘導を確実なものとします。
「信頼」がCVに変わるまでのリードタイムを短縮
E-E-A-Tを強化し、顧客の決断を
早めるための導線設計
E-E-A-Tを強化し、顧客の信頼を獲得できたとしても、
その信頼が「問い合わせ」というCV（コンバージョン）
に変わるまでのリードタイムが長すぎると、
顧客は競合に流れてしまいます。
このリードタイムを
短縮するための緊急性戦略が必要です。
この戦略の核は、
「信頼シグナルと行動喚起（CTA）を同時に提示する」
導線設計です。
顧客が信頼シグナルを見たその瞬間に、
行動への動機付けを完了させます。
具体的には、「お客様の声」や
「実績紹介」といった信頼性の高いセクションの直下に、
「無料相談はこちら」というCTAボタンを配置します。
顧客が「この実績なら安心だ」と感じた
感情の熱量が高い瞬間を逃さずに、
行動へと誘導するのです。
また、緊急性を高めるオファーと
信頼シグナルを組み合わせることも有効です。
例えば、「【先着5名様限定】〇〇専門家による無料診断」
といったオファーの横に、「〇〇資格保有」「創業〇年」
といった信頼性の証を添えます。
この緊急性戦略により、
顧客は「この信頼できる専門家に
今すぐ相談しなければ、このチャンスを逃してしまう」と感じ、
行動への決断を早めることができます。
E-E-A-Tによる安心感をテコに、
緊急性で行動を促すことが、
問い合わせゼロを脱却するための
最も効果的な方法となります。
著作権侵害と虚偽の記載で信頼を失墜させないルール
Webサイト運営で絶対に守るべき倫理と
コンプライアンスの重要性
E-E-A-T強化において、
あなたのWebサイトの信頼性を一瞬でゼロにする、
あるいはマイナスにする致命的な行為があります。
それは、著作権侵害と虚偽の記載です。
これらの行為は、Googleからのペナルティだけでなく、
顧客からの信頼を永久に失うことにつながります。
まず、著作権侵害の回避です。
Webサイトに使用する画像、文章、図表などは、
必ずあなたが権利を持つものか、
商用利用が許可されたライセンス
を持つものを使用してください。
無断転載や盗用は、専門家としての
倫理を問われる行為であり、
即座に顧客の信頼を失います。
次に、虚偽の記載の回避です。
実績、資格、経歴、お客様の声など、
Webサイトに記載する情報は、
すべて真実に基づいている必要があります。
虚偽の情報は、Googleの品質評価ガイドラインに違反し、
検索順位を大幅に落とす原因となります。
特に、
権威性（A）を示すための「メディア掲載実績」などは、
事実に基づいて正確に記載しましょう。
過去の実績を過大に誇張したり、
架空のお客様の声を作成したりする行為は、
倫理的な致命傷となります。
このルールを厳守することで、
あなたのWebサイトは常に正直で透明性の高い情報源
として機能し続けます。
コンプライアンスと倫理を徹底することが、
E-E-A-Tの土台である信頼性（T）を
揺るぎないものにする唯一の方法なのです。
「問い合わせゼロ」脱却！E-E-A-T強化のための実行計画
記事全体の要約と、今日から実行すべき
信頼構築戦略の最初の一歩
本記事では、WebサイトのE-E-A-T（
経験・専門性・権威性・信頼性）を強化することで、
「問い合わせゼロ」を脱却し、
訪問者を顧客へと変えるための戦略を解説しました。
信頼性の構築こそが、
現代のWeb集客における最大の鍵です。
この戦略をすぐに実行するための、
最初の具体的な行動計画を提示します。
1.
「著者情報」と「実績」の可視化を最優先：
記事の著者情報（顔写真、経歴）を明確にし、
実績やお客様の声（顔写真付き）を
全ページに共通で表示させましょう。
2.
「経験」を強調する文言への修正：
ブログ記事のタイトルや内容を、「知識」から「
〜を実際に試してみた結果」といった
実体験ベースの文言に修正し、説得力を高めます。
3.
お問い合わせフォーム周辺の信頼強化：
フォーム周辺にSSL通信の保証、
プライバシーポリシーへのリンク、
電話番号を明確に配置し、
顧客の最後の不安を解消しましょう。
4.
情報の鮮度を維持：
記事の最終更新日を明確に表示し、
情報のアップデートを継続的に行い、
専門家としての地位を維持しましょう。
このロードマップをすぐに実行することで、
あなたのWebサイトは「信頼の塊」へと進化し、
問い合わせゼロを脱却できるのです。
検索する
あなた独自の集客戦略
色々と、情報がありすぎて、
何から始めたらいいの?
こう思っていませんか?
そんなあなたへ、
個別でじっくりと方向性や
やるべきことの優先順位などを
アドバイスしています。
【自分だけの
集客アドバイスが欲しい】
そう思われている方だけ、
お申し込みください。
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